ISO20000是国际上首个公认的IT服务管理标准，是衡量全球企业IT服务和运营管理水平高低的重要标志。该标准被誉为控制IT服务风险、提高整体服务水平的国际级指引，能够很好的满足国内外企业对IT架构安全性的严格要求。ISO20000自发布以来，被誉为控制IT服务整体风险，提高整体服务水平的一个国际级指引。放眼国际，国内外阿里云、华为云、微软、东软、京天润融通科技有限公司、安我健康实验室、上海蓝盟网络技术有限公司、税友软件集团股份有限公司、平安普惠科技中心、浙江航天信息有限公司等等，皆以获得该项认证为荣。

ISO20000认证证书的有效期是3年，证书到期后可通过复评/再认证，来延续证书的有效性。

ISO20000的认证适合IT服务的提供者，可以是内部的IT部门，也可以是外部的服务提供商，包括（但不限于）以下类别：

1、电信、银行、证券、保险、民航、铁路信息中心；

2、政府、行政机构信息中心；

3、IT相关软硬件产品企业的技术服务中心；

4、医院、学校信息中心；

5、跨地域企业集团中，负责IT规划、管理和服务的技术分管部门（或分公司）；

6、数据处理中心、IDC机房、网络媒体技术中心；

7、提供在线交易的企业信息中心；

8、提供公众访问服务的政府机构信息中心；

9、以及提供上述服务的专业服务外包机构等。

1、获得业界普遍认同的国际证书ISO认证，增强市场竞争力，提升投资回报

2、保持服务目标与企业业务目标一致，有效的支持业务战略

3、建立规范的服务流程，提高信息技术服务和运营效率，增加投资者信心

4、建立持续改进的服务管理机制，快速应对市场需求，提供客户满意度

5、控制IT风险及相关的成本，提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本

6、灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求